Parallèlement à la transformation de son offre, Publicis a fait évoluer son organisation afin de gagner en agilité, passant progressivement d’un modèle de holding à celui de plateforme. La stratégie Power of One, fondée sur un modèle de collaboration intégrée offrant des bénéfices accrus aux clients, a été initiée dès 2016. Par l’intermédiaire du Groupe Client Leader (directeur de clientèle dédié à un client particulier), les clients bénéficient d’un accompagnement sur mesure et d’un accès direct à l’ensemble des expertises du Groupe, pour les aider à innover et à améliorer leurs résultats tout en maîtrisant les coûts.
Le Groupe a également réaligné ses opérations selon une organisation par pays, permettant de mutualiser les expertises et de développer des solutions adaptées aux spécificités locales. L’ensemble des pays et régions bénéficie de l’accès aux Global Delivery Centers ainsi qu’aux centres de services partagés opérés par Re:Sources. Depuis 2018, l’organisation tout entière est connectée via Marcel, la plateforme du Groupe fondée sur l’intelligence artificielle, dédiée au partage des connaissances et au développement professionnel, entre autres initiatives.
En 2024, le Groupe a lancé CoreAI, une initiative visant à placer l’intelligence artificielle au cœur de son organisation en regroupant l’ensemble des actifs data du Groupe sous une seule entité. Aujourd’hui, CoreAI permet aux équipes de Publicis de gagner en efficacité dans l’accompagnement des besoins des clients, et la technologie a également été déployée au sein des environnements de certains clients.
Toutes ces actions ont contribué à renforcer l’efficacité opérationnelle de Publicis, comme en témoignent ses indicateurs financiers les plus élevés du marché, tout en générant des économies permettant de continuer à investir dans les talents et les expertises de demain.
Afin de répondre de manière globale à l’ensemble des besoins de ses clients, tant en matière de marketing que de transformation digitale, le modèle de Publicis s’articule autour de trois pôles d’expertise principaux : Connected Media, Intelligent Creativity et Technology. Ces expertises sont interconnectées par l’intelligence artificielle, grâce à une organisation du Groupe structurée comme une plateforme unifiée et agile.
L’écosystème Connected Media de Publicis regroupe l’ensemble des compétences médias paid, earned, shared et owned du Groupe, qui sont connectées aux données d’Epsilon grâce à l’intelligence artificielle.
Publicis conseille ses clients sur la sélection et l’utilisation optimale des médias, ainsi que l’achat des espaces publicitaires les plus efficaces pour leurs campagnes de communication. Le réseau intégré d’experts du Groupe – couvrant la stratégie, l’investissement, la création et les technologies digitales – est essentiel pour aider les clients à positionner et optimiser leurs marques dans un paysage médiatique de plus en plus complexe et fragmenté.
L’activité média du Groupe est structurée autour de marques internationales telles que Starcom, Zenith et Spark Foundry. Elle s’articule principalement autour de deux types de services :
Dans un monde dominé par les plateformes, et en particulier par celles de l’e-commerce, les marques cherchent à réinventer leur relation avec les distributeurs et à se connecter plus directement à leurs consommateurs. L’activité commerce de Publicis leur permet de définir de nouvelles stratégies visant à optimiser leurs canaux de distribution, leur présence en point de vente, leur visibilité sur les plateformes d’e-commerce et leurs conditions de livraison, ainsi que développer des plateformes propriétaires pour la vente directe aux consommateurs.
Grâce aux expertises combinées de CitrusAd, Profitero, Arc et Mars United, Publicis a construit une offre commerce intégrée. L’expertise du Groupe en Retail Media, en optimisation de la visibilité digitale (digital shelf), ainsi que ses outils de mesure en ligne et hors ligne, combinés à ses relations étroites avec l’ensemble des principaux distributeurs, permettent aux clients de bénéficier d’une vision à 360 degrés des parcours d’achat des consommateurs.
Publicis a développé l’une des solutions de marketing d’influence les plus complètes au niveau mondial, reliant les annonceurs à plus de 15 millions de créateurs, dont 90 % d’influenceurs disposant de plus d’un million d’abonnés. En combinant les capacités d’Influential, Captiv8, BR Media et Hepmil avec une connaissance approfondie des consommateurs grâce à son graphe de données, le Groupe permet à ses clients d’identifier et d’activer des créateurs en affinité avec leurs audiences, contribuant ainsi à la croissance de leurs activités.
