Document d'enregistrement universel 2025

IRO/Score/Temp.

Définition de l’IRO

Politiques & Travaux ad hoc

Actions majeures [ESRS 2 MDR-A-68 (a)&(b)&(c)] [S4-31 (a)&(c) ; S4-33 (a)&(b) ; S4-34]

Objectifs

Impacts négatifs

IRO 15

Entity-Specific

Majeur

CT/MT/LT

Les données personnelles des consommateurs peuvent être impactées si les règles de protection et de sécurité ne sont pas respectées

Janus – Values
Janus - Compliance & Ethics
Janus - Data Protection
Janus - Data Security
Cartographie des risques cyber

La protection des données fait partie des formations obligatoires pour tous les salariés.
Une gouvernance ad hoc est en place pour les outils d’intelligence artificielle, afin de les analyser puis les valider avant usage dans l’entreprise, et pour les projets destinées aux clients
La sécurité des données est pilotée par les équipes GSO (Global Security Office). Tous les salariés –à leur entrée dans le Groupe, puis chaque année, doivent faire la formation permettant de rappelerles enjeux et les bonnes pratiques dans ce domaine. Le GSO est intégré aux projets clients dèsle début, afin d’anticiper les enjeux technologiques, en lien avec les équipes techniques du client

90 % des salariés formés chaque année

Impacts négatifs

IRO 16

Entity-Specific

Majeur

CT/MT/LT

L’utilisation de l’IA pourrait porter atteinte aux droits des utilisateurs finaux, notamment en créant des situations discriminatoires

Janus – Values
Janus - Compliance & Ethics
Janus - Data Protection
Janus - Data Security
Cartographie des risques cyber

Epsilon, par exemple, a mis en place tout un process de revue des propositions formulées par l’IA afin de s’assurer que le programme ne va pas porter atteinte aux consommateurs et utilisateurs finaux.Ces derniers peuvent à tout moment décider de sortir des actions initiées par Epsilon (« op-out »)
Publicis GPT est en place depuis 2023 sur la plateforme interne Marcel.ai, permettant aux salariés de tester ces outils dans un environnement protégé
Un programme de formation des salariés est en place pour accompagner la montéeen compétences. En 2025, les salariés ont été formés avec le module Generative AI Ethics and Responsible Use

90 % des salariés formés

Opportunités

IRO 17

Entity-Specific

Élevé

CT/MT/LT

L’utilisation de l’IA générative est un outil puissant permettant d'élargir les options possibles,qu’elles soient créatives ou dans la diffusion du bon message au bon moment à la bonne personne, et cela à très grande échelle

Janus – Values
Janus - Compliance & Ethics
Generative AI Acceptable Use Guidelines
AI Legal Guidelines.
Janus - Responsible Marketing

La formation des salariés est le levier central pour que chacun s’approprie ces nouveaux outils tant sur le volet innovation que dans la compréhension de leurs limites. L’objectif est de s’assurer que le recours à l’IA ne portera pas atteinte aux consommateurs
Un espace dédié à l’IA intitulé PL.AI dans Marcel permet aux salariés de tester de nombreux outils d’IA
Le travail avec des experts internes permet aussi de partager les connaissances en évolution constante

90 % des salariés formés chaque année

IRO : impacts-risques-opportunités

Score : faible, moyen, élevé, majeur

Temporalité : CT : court terme ; MT : moyen terme ; LT : long terme

4.3.11.2 Impacts sur les consommateurs et utilisateurs finaux

La communication a toujours accompagné le développement des sociétés, permettant aux entreprises de promouvoir leurs produits et services auprès du plus grand nombre. Dans un monde digital très éclaté, évoluant très vite, la stratégie BtoB (Business to Business) de Publicis Groupe est d’aider ses clients à déployer des actions marketing et de communication efficaces, grâce à une personnalisation des messages à grande échelle. L’étape préalable est la connaissance des consommateurs, de leurs attentes et de leurs besoins. Depuis des décennies, les agences du Groupe s’appuient sur des études conduites directement, ou indirectement avec l’aide de tiers spécialisés et indépendants, permettant de disposer d’éléments factuels précis.

Trois impacts négatifs ont été analysés :

les messages d’une campagne ou le fonctionnement d’une application par exemple, pourraient porter une atteinte environnementale ou sociétale, s’ils sont non respectueux des messages de transition écologiques ou parce qu’ils pourraient blesser une catégorie de personnes. Les équipes sont responsabilisées sur la portée sociétale de leurs actions et de leurs messages, afin d’anticiper des réactions possibles. L’objectif des métiers du Groupe est de respecter les sensibilités nombreuses, de préserver la marque, le produit ou le service des clients, et de nourrir la relation de confiance avec les consommateurs ;
le recours aux bonnes pratiques professionnelles est la clé pour éviter qu’une campagne soit mal reçue et porte atteinte aux consommateurs aux plans environnemental ou social. Le recours à l’intelligence artificielle (IA) suscite des appréhensions légitimes de la part du grand public. L’arrivée de l’IA générative s’est accompagnée de formations pour tous les salariés, pour se familiariser avec les différents outils, et surtout pour apprendre comment s’en servir de manière responsable, et les limites d’usage à respecter ;[ESRS S4 SBM-3-11]
dans un monde digital dominé par la data, il est essentiel de veiller à utiliser les jeux de données de manière responsable, et de faire en sorte que les solutions IA soient entraînées pour éviter des biais pouvant porter atteinte aux individus. De même qu’il faut donner aux consommateurs la possibilité à tout moment de pouvoir accéder à ses données et/ou de faire valoir son droit à l’oubli. [ESRS 2 MDR-P]

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Glossaire

4.3.11.2 Impacts sur les consommateurs et utilisateurs finaux