C’est en 1926 que Marcel Bleustein‑Blanchet crée une start‑up qu’il dénomme Publicis et qui deviendra un des leaders mondiaux du marketing, de la communication et de la transformation digitale des entreprises.
La passion qu’éprouve Marcel pour la communication et la création de liens durables entre les marques et les consommateurs a transformé ce nouveau métier en une profession prospère et respectée. Pendant près de 100 ans, le Groupe évolue, innove, se transforme. Il se construit sur des valeurs chères à son fondateur, qui continuent aujourd’hui de définir sa culture : le respect, la vérité du produit, la satisfaction du client, la qualité et la créativité, combinés à un esprit pionnier, de fortes convictions et des valeurs éthiques liées à sa légendaire personnalité de battant.
En 2023, le Groupe est présent dans plus de 100 pays, compte plus de 103 000 collaborateurs et est le deuxième groupe mondial du secteur de la communication(1).
Le Groupe a toujours placé les besoins des clients au cœur de son modèle. Dans un monde toujours plus personnalisé, Publicis se positionne comme partenaire privilégié de leur transformation, qu’elle soit marketing ou digitale.
Publicis accompagne ses clients du conseil à l’exécution grâce à un ensemble d’expertises regroupées au sein de quatre activités principales : la Communication, les Médias, la Data, et la Technologie, avec une organisation unifiée et fluide.
Pour cela, le Groupe n’a cessé d’investir dans son offre et dans son organisation au fil des années.
D’abord, en raison des évolutions structurelles qui rendent l’environnement média et marketing de nos clients de plus en plus complexe et fragmenté, créant ainsi d’immenses défis mais aussi de nombreuses opportunités, notamment dans le commerce.
En quelques années seulement, les technologies mobiles et numériques ont largement renforcé le pouvoir des consommateurs, bouleversant les équilibres et facilitant l’émergence de nouveaux concurrents pour nos clients. Leur relation avec leurs propres clients a été transformée par l’explosion des plateformes et réseaux sociaux, créant de nouveaux écosystèmes publicitaires comme Google, Facebook, YouTube, Instagram ou TikTok, pour n’en citer que quelques‑uns. Les habitudes de consommation ont également drastiquement évolué avec l’émergence des plateformes e‑commerce, les clients étant désormais habitués à avoir accès, à toute heure, à tous les produits en un clic. De fait, les marques Direct‑to‑Consumer, nées sur Internet, ont créé le besoin pour les marques établies de construire une relation directe avec leurs consommateurs afin de mieux les connaître tout en respectant les règles de confidentialité et de protection des données. Alors que les cookies tiers sont amenés à disparaître à horizon 2024, les annonceurs peuvent capitaliser sur la connaissance fine de leurs clients et bénéficier du fort développement de nouveaux canaux publicitaires tels que le Retail Media ou encore la télévision connectée. Par ailleurs les marques transforment progressivement leur propre modèle afin d’être ainsi armés pour un monde de plus en plus personnalisé, fragmenté et orienté sur l’expérience commerciale.
En matière d’offre, Publicis s’est lancé très tôt dans une transformation d’ampleur pour proposer des solutions toujours plus adaptées, innovantes et efficaces à ses clients et dont la pertinence est aujourd’hui renforcée. Dès 2006, le Groupe a mis l’accent sur le développement des activités numériques, notamment avec les acquisitions de Digitas, Razorfish et LBi.
En 2014, l’acquisition de Sapient a permis au Groupe de se positionner comme le partenaire de la transformation digitale des entreprises, plaçant les besoins des consommateurs et l’expérience client au cœur des opérations.
En 2019, l’acquisition d’Epsilon, société technologique spécialiste de la data dans les activités marketing, a été un pivot pour le Groupe. En plaçant Epsilon comme l’expertise data du Groupe, Publicis irrigue ainsi l’ensemble de ses activités pour en faire un véritable avantage différenciant. C’est le cas pour ses marques créatives iconiques, qui peuvent créer des campagnes encore plus pertinentes pour les clients. Mais aussi pour l’offre Médias du Groupe, qui voit sa position de leadership renforcée grâce aux données d’Epsilon pour améliorer la création de profils individualisés et la performance des campagnes. Ainsi que pour Publicis Sapient, à qui Epsilon permet d’optimiser la connaissance des consommateurs pour proposer aux clients des solutions pertinentes pour faire évoluer leur business model, notamment en matière de Direct‑to‑Consumer.
Depuis, le Groupe continue de renforcer sa différenciation en investissant dans de nouveaux actifs data et technologiques sur des segments en forte croissance, tels que la télévision connectée avec le lancement de Publicis Media Exchange Lift aux États‑Unis, le Retail Media avec l’acquisition de CitrusAd en 2021, puis le commerce avec l’acquisition de la plateforme Profitero en 2022.
En parallèle de la transformation de son offre, le Groupe a fait évoluer son organisation dans le temps pour répondre aux besoins des clients, qui souhaitent un accès simple et efficace aux différentes expertises du Groupe. Au fil des années, le Groupe est ainsi passé d’une organisation de holding à celle d’une véritable plateforme.
La stratégie du Power of One, qui a été initiée en 2016 de manière que les talents travaillent de façon totalement intégrée au bénéfice des clients du Groupe, est pleinement effective depuis début 2020. Par l’intermédiaire du Groupe Client Leader (Directeur de clientèle dédié à un client particulier), les clients bénéficient d’un service sur mesure et d’un accès direct à l’ensemble des expertises du Groupe, pour les aider à innover et à améliorer leurs résultats tout en maîtrisant les coûts.
Publicis Groupe a réaligné ses opérations selon une organisation par pays, permettant de nombreuses synergies entre expertises ainsi que la recherche de solutions innovantes au niveau local. Cette organisation par pays s’appuie sur des services globaux, qui permettent d’apporter davantage d’efficacité et d’innovation à nos clients et dont la taille est unique dans l’industrie. C’est notamment le cas des fonctions support du Groupe, avec notamment les Global Delivery Centers, mais également des services partagés comme Re:Sources et Marcel. Ces ressources sont un gage de notre efficacité, comme en témoignent nos ratios financiers les plus élevés du secteur, tout en nous permettant de continuer à investir dans les talents et dans les expertises de demain.
