Document d'enregistrement universel 2023

Consommation responsable : à l’écoute des clients de nos clients

Les questions de justice sociale et environnementale sont au cœur des aspirations citoyennes. Plus que jamais, les attentes de la société civile et des parties prenantes aspirent à une consommation plus responsable (engagements concrets des marques et des entreprises en matière sociale et environnementale), transparente (sur les matières premières, les origines, les process de fabrication…), durable (réparabilité, échange, location…) et abordable. Dans le contexte perturbé et inflationniste en 2023, la question du prix est centrale dans les arbitrages d’achats réalisés par les citoyens‑consommateurs. L’écoute sociale et sociétale attentive des besoins et attentes exprimées est au cœur des métiers du Groupe. Cela explique l’attachement des agences du Groupe aux principes de libre arbitre et de libre choix qui doivent être impérativement respectés dans la conception et la réalisation des communications. L’intention est d’éviter le caractère intrusif de la publicité, quel que soit le canal de diffusion. Plusieurs agences du Groupe ont en place depuis de nombreuses années des dispositifs permettant une écoute sociale approfondie permettant la réalisation d’études. En France, Free Thinking produit des analyses régulières ; au Royaume‑Uni, Salterbaxter utilise Progress Point.  

En matière d’éducation, Publicis Groupe a été pendant plus de 10 ans un partenaire du programme européen médiasmart (PubMalin en France www.pubmalin.fr destiné aux instituteurs et professeurs des écoles pour éduquer les enfants de 8‑11 ans au décodage de la publicité, dans une démarche collective avec les représentants des médias, des enseignants, des associations de consommateurs, des autorités de tutelle. Le Groupe a participé aussi au programme « Médiasmart Plus  » destiné aux collégiens et à leurs professeurs. Ecouter les consommateurs, c'est aussi trouver des solutions techniques pour répondre à leurs attentes en termes d'authenticité des contenus. Publicis Groupe est un membre de C2PA(Coalition for Content Provenance and Authenticity). Afin de résoudre ce problème à grande échelle pour les éditeurs, les créateurs de contenus et les consommateurs, ce Consortium a développé des spécifications techniques pour établir la provenance et l'authenticité des flux de données grâce à l'apport d'organisations expertes partenaires, comme laProject Origin Alliance et laContent Authenticity Initiative (CAI). Ces principes directeurs pour la conception et les spécifications de la C2PA sont disponibles sur le site https:/ https://c2pa.org/principles/