Depuis 2020, les directions des pays ont développé les dispositifs locaux permettant d’être en relation régulière avec les équipes, pour mieux répondre à leurs attentes, d’encourager la solidarité et l’attention réciproque afin de n’oublier personne, et ainsi de mieux détecter d’éventuels signaux faibles ou d’alerte vis à vis de salariés pouvant se trouver en difficulté.
À l’échelle du Groupe, quatre tables rondes régionales (APAC, Europe et Afrique & Moyen‑Orient, Amérique du Nord, Amériques du Sud et latine) ont eu lieu quatre fois dans l’année avec à chaque fois, le Président du Directoire Arthur Sadoun, entouré des membres du Directoire et Directoire+, du Management Committee et des dirigeants clés locaux. Les salariés sont invités à poser toutes leurs questions en amont, et à interagir en direct durant les sessions. À l’échelle des États‑Unis par exemple, ces sessions réunissent environ 10 000 salariés à chaque fois.
Publicis Groupe est historiquement attaché aux droits de l’homme et reste soucieux du respect des libertés fondamentales, dont la liberté de conscience, la liberté d’expression, la liberté d’association et de réunion, le droit au respect de la protection de la vie privée. Ces valeurs figurent dans le code de conduite et d'éthique Janus et s’appliquent partout. Publicis Groupe a inscrit dans le Code d’éthique et de conduite du Groupe Janus les 10 Principes du Pacte Mondial des Nations Unies, de même que les 7 principes des Women Empowerment Principles (UN WEPs).
Enfin, cette écoute des salariés se fait au plus haut niveau de la gouvernance de l’entreprise, avec le Conseil de surveillance qui compte en son sein deux représentants des salariés (un homme et une femme) issus de deux filiales françaises.
En 2022, a été lancé Moments that Matter dans le Groupe. Il s’agit d’un programme d’enquête de satisfaction pouvant s’adresser à tous les salariés ou certains d’entre eux pour mieux estimer leur expérience de collaborateurs au sein de l’entreprise. Ce sont des enquêtes courtes, fréquentes et parfois liées à certaines circonstances. En 2023, tous les nouveaux arrivants dans le Groupe ont été sollicités à travers l’Onboarding Survey. Tous les salariés ont été sollicités pour le Mid‑Year Check In Survey, tout comme il existe un Anniversary Survey (lié à la date d’entrée dans le Groupe). Depuis 2022,Moments that Matter est une nouvelle enquête courte pouvant être engagée pour différentes raisons (fin d'un projet, point intermédiaire, faire un point avec une équipe...). En 2023, 86% des salariés ont indiqué avec une compréhension claire de ce qui est attendu de leur part. Enfin, un Exit Survey est envoyé à pour tous les salariés quittant volontairement le Groupe, et plus de 8 salariés sur 10 indique rester intéressé pour revenir dans le Groupe dans le futur. C’est un élément important à considérer quand on analyse le taux de turnover des salariés, structurellement élevé dans le secteur de la communication.
88 % des salariés ont eu au moins un entretien individuel (talent review, annual appraisal ou performance review) en 2023, sans compter les Catch‑up ou les Wrap‑up, formats plus courts réalisés en cours d’année ou suite à un projet achevé. C’est une obligation interne et cela fait partie des règles en matière de gestion des ressources humaines définies dans le code de conduite et d'éthique Janus. Career Conversation est l’outil utilisé dans la plateforme Marcel qui présente l’avantage de pouvoir être utilisé tout au long de l’année, et de coller au rythme des projets.
Cette plateforme permet des entretiens plus fréquents entre les collaborateurs et leurs managers, en s’appuyant, pour le Senior Management, sur des objectifs‑clés (OKR), pour tous les salariés, de bâtir un Growth Plan afin d’atteindre leurs ambitions, et de demander des avis 360°. Le Wrap‑up est un exercice de synthèse sur l’année écoulée et sur l’impact du collaborateur, et permet de se projeter sur l’année à venir.
| Indicateurs | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Évaluation des salariés (% des effectifs) | Évaluation des salariés (% des effectifs) 2021 76 % |
Évaluation des salariés (% des effectifs) 2022 90 % |
Évaluation des salariés (% des effectifs) 2023 88 % |
| Dont % femmes | Dont % femmes 2021 57 % |
Dont % femmes 2022 53 % |
Dont % femmes 2023 53 % |
Depuis plusieurs années, les grandes agences du Groupe ou certains pays ont mis en place des Next Generation Boards (NGB), permettant d’associer des jeunes talents au fonctionnement de l’entité et aux processus de consultation et de décision. Dans la grande majorité des cas, ces jeunes salariés sont sélectionnés pour faire partie de ce Board consultatif durant un an. Leur agenda de travail est propre à chaque contexte pays, mais tous sont sollicités tant sur des questions internes (inclusion, culture, organisation…) que business (innovation, développement…). Ces Next Gen Boards permettent aussi de faire remonter les préoccupations des équipes jusqu’à la Direction générale du Groupe et constituent une voie intéressante du dialogue interne au sein des agences et au sein d'un pays.
