Document d'enregistrement universel 2023

4.2.5.2 Le travail du futur est hybride 

Après les années compliquées liées à la pandémie de Covid‑19, en octobre 2023, le Président du Directoire, Arthur Sadoun, s’est adressé à tous les salariés pour qu’ils reviennent physiquement au bureau. Cette demande repose sur une présence de trois jours minimum sur site (certaines équipes ou activités sont soumises à des exceptions en faveur du présentiel à 100 % ou du distanciel à 100 % si le besoin est chez le client). Cette évolution est nécessaire pour deux raisons : l’une, liée à la nécessité de travailler ensemble, de coopérer entre salariés et de se croiser physiquement, car beaucoup d’aspects immatériels des métiers du Groupe se traitent lors d’échanges spontanés ; l’autre, car les métiers du Groupe se font en équipe, sur la base de moments partagés et de discussions multiples : le travail à réaliser pour les clients se fait ainsi beaucoup plus efficacement.

Avec ce format, la direction du Groupe et le management dans les pays ont mis en place une politique équilibrée qui répond aux besoins des clients et aux enjeux formulés par les salariés en 2020, à savoir :

1. la flexibilité dans toutes ses dimensions : lieux, temps, moments de la vie, opportunités : la flexibilité au travail a été repensée afin d’offrir localement des mécanismes plus nombreux et plus individualisés avec des attentes en termes d’expérience à l’étranger. Ce sont ces travaux qui ont conduit à la création du programme international de mobilité #WorkYourWorld (voir ci‑dessous) ;
2.  le bien-être physique et moral, grâce à des experts, contenus spécifiques ou expériences utiles : les actions en place permettant aux salariés de mieux prendre soin de leur santé physique et mentale ont été pérennisées localement dans les pays. Un partenariat mondial a été signé avec Thrive ;
3. le développement professionnel et personnel, afin d’envisager ses prochains défis professionnels : Marcel Classes a été enrichi dans plusieurs dimensions. La partie formation continue comprend de nouveaux modules et des pédagogies nouvelles prenant en compte l’apprentissage à distance et en présentiel ; la création de nouveaux outils sur Marcel comme le Growth Dashboard totalement individualisé permet d’accompagner chacun dans son évolution professionnelle et personnelle ;
4. la connexion et relation avec les autres ; des programmes de mentorat dans différentes entités ont été réactivés afin de rendre à la relation interpersonnelle toute sa force. Et avec le retour au bureau, les agences ont démultiplié les opportunités de rassembler les salariés, pour faciliter les interactions entre les équipes ;
5. l’expérience, permettant d’avoir des feedbacks à un rythme personnalisé et d’apporter des réponses individualisées ; l’outil Career Conversation intégré dans Marcel est utilisé dans toutes les entités de manière souple pour faciliter des retours d’expérience plus fréquents (en fonction des projets, rythme trimestriel ou semestriel, et pas seulement annuel), et pour mieux accompagner la montée en compétences.

#WYW – WorkYourWorld

2 537 salariés (dont 40 % d’hommes et 60 % de femmes) ont bénéficié du programme en 2023. Avec #WorkYourWorld, ils ont pu travailler depuis un autre endroit de la planète, pour une durée moyenne de séjour de 29 jours, avec comme Top 3 des destinations : la France, l’Inde et l’Espagne. Annoncé par le Président du Directoire Arthur Sadoun, le programme a débuté dès janvier 2022. C’est un dispositif de mobilité interne unique au monde, permettant de répondre de manière durable à des souhaits exprimés par les salariés au sortir de la pandémie. Les attentes des salariés révélées lors des travaux internes en 2020 sur l’organisation future du travail ont mis en avant une demande d’expériences à l’étranger et d’échanges physiques. Le télétravail généralisé a permis de montrer que tous les salariés du Groupe peuvent travailler efficacement depuis différents lieux. Compte tenu de l’implantation internationale de l’entreprise avec des bureaux dans presque toutes les grandes villes du monde, la direction du Groupe a voulu donner à chacun la possibilité de travailler depuis d’autres endroits dans le monde de manière simple et flexible. #WorkYourWorld permet de travailler jusqu’à six semaines depuis une destination du choix du salarié à l’étranger (94 pays possibles) ou ailleurs dans son pays de résidence. Cela en accord avec son manager direct qui valide ce changement au regard des projets en cours (taux de validation de 99 %), et en concertation avec ses responsables RH/Talent (le salarié prend en charge son transport et son hébergement).

La mobilité interne

1 292 salariés ont bénéficié d’une mobilité internationale en 2023 (dont 71 % d’hommes et 27 % de femmes).

Marcel propose, depuis sa création, des Gigs et des Jobs. Les Gigs sont des demandes exprimées par une équipe ayant besoin de renfort ponctuel sur un sujet précis. Ils permettent de mettre à profit les compétences internes, tout un chacun pouvant ainsi contribuer à faire avancer un projet. La procédure pour répondre est simple et bien encadrée. Pour les Jobs, postes à pourvoir, Marcel diffuse les annonces en amont de toute démarche de recrutement externe afin de favoriser l’évolution interne des salariés.