| 20 enjeux liés aux trois priorités stratégiques ESG** | Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité | Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2) | Matérialité d'impact* | Matérialité financière* |
|---|---|---|---|---|
| Droits humains (S) | Droits humains (S)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Promouvoir le respect des droits humains et des libertés fondamentales dans toute la chaîne de valeur, l’entreprise, ses partenaires nombreux, les clients, les fournisseurs, les organisations |
Droits humains (S)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)- |
Droits humains (S)Matérialité d'impact *Faible |
Droits humains (S)Matérialité financière *Faible |
| Communautés (S) | Communautés (S) Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Contribuer positivement à des causes d’intérêt général au bénéfice des communautés locales |
Communautés (S)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)- | Communautés (S) Matérialité d'impact *Faible |
Communautés (S) Matérialité financière *Faible |
| Marketing responsable (G) | Marketing responsable (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Faire évoluer les standards professionnels à des niveaux élevés en termes d’éthique et de responsabilité ; contribuer à la promotion de nouveaux imaginaires et comportements pour accompagner le changement ; promouvoir les produits et services de nos clients avec des arguments étayés et transparents |
Marketing responsable (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risques de litiges, de procédures gouvernementales, judiciaires ou d’arbitrage |
Marketing responsable (G)Matérialité d'impact *Élevé |
Marketing responsable (G)Matérialité financière *Modéré |
| Sélection des clients (G) | Sélection des clients (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Travailler avec des clients alignés sur les valeurs du Groupe et les règles éthiques |
Sélection des clients (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risques de litiges, de procédures gouvernementales, judiciaires ou d’arbitrage |
Sélection des clients (G)Matérialité d'impact *Élevé |
Sélection des clients (G)Matérialité financière *Faible |
| Capacité d’influence sur la société (G) | Capacité d’influence sur la société (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Promouvoir de nouvelles solutions, représentations, options pour l’avenir ; agir avec des acteurs volontaires de la chaîne de valeur ; encourager d’autres entreprises et organisations à coopérer et avancer ensemble sur quelques causes choisies |
Capacité d’influence sur la société (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)- |
Capacité d’influence sur la société (G)Matérialité d'impact *Élevé |
Capacité d’influence sur la société (G)Matérialité financière *Faible |
| Protection des données (G) | Protection des données (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Protéger les données personnelles est une obligation réglementaire pour garder la confiance des consommateurs |
Protection des données (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Confidentialité des données personnelles |
Protection des données (G)Matérialité d'impact *Modéré |
Protection des données (G)Matérialité financière *Élevé |
| Sécurité des données (G) | Sécurité des données (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Renforcer sans cesse les dispositifs de sécurité des données est un impératif pour le Groupe, ses clients et leurs consommateurs |
Sécurité des données (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Cybercriminalité et défaillances des systèmes d’information |
Sécurité des données (G)Matérialité d'impact *Modéré |
Sécurité des données (G)Matérialité financière *Élevé |
| Satisfaction des clients (G) | Satisfaction des clients (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Satisfaire les clients du Groupe et anticiper leurs besoins constituent les moteurs du développement économique et social de l’entreprise |
Satisfaction des clients (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risque de non‑adaptation aux besoins des clients |
Satisfaction des clients (G)Matérialité d'impact *Modéré |
Satisfaction des clients (G)Matérialité financière *Élevé |
| Éthique des affaires et conformité (G) | Éthique des affaires et conformité (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Respecter les valeurs, les lois et réglementations, s’aligner sur les meilleures pratiques et standards du marché, c’est une des marques de différence du Groupe, pour être le partenaire préféré de ses clients |
Éthique des affaires et conformité (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risques de litiges, de procédures gouvernementales, judiciaires ou d’arbitrage |
Éthique des affaires et conformité (G)Matérialité d'impact *Modéré |
Éthique des affaires et conformité (G)Matérialité financière *Modéré |
| Impacts des services du Groupe (social & environnemental) (G) | Impacts des services du Groupe (social & environnemental) (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Promouvoir les représentations sociales inclusives et des situations alignées sur les enjeux environnementaux immédiats ; construire des écosystèmes avec des partenaires (clients, fournisseurs, etc.) permettant d’accélérer les changements de société à court et moyen terme |
Impacts des services du Groupe (social & environnemental) (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risque de non‑adaptation aux besoins des clients |
Impacts des services du Groupe (social & environnemental) (G)Matérialité d'impact *Élevé |
Impacts des services du Groupe (social & environnemental) (G)Matérialité financière *Modéré |
| Achats responsables (G) | Achats responsables (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Agir avec les fournisseurs pour un monde plus inclusif et durable |
Achats responsables (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risque de non‑adaptation aux besoins des clients |
Achats responsables (G)Matérialité d'impact *Faible |
Achats responsables (G)Matérialité financière *Modéré |
| Gouvernance (G) | Gouvernance (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Veiller à la bonne gouvernance de l’entreprise, gage de sa performance et de sa pérennité |
Gouvernance (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)- |
Gouvernance (G)Matérialité d'impact *Faible |
Gouvernance (G)Matérialité financière *Faible |
| Transparence (media, data, ESG…) (G) | Transparence (media, data, ESG…) (G)Actions de réduction des impacts sur la société et l’environnement avec l’exercice de double matérialité Partager les informations de manière simple et accessible avec les parties prenantes ; lutter contre toute forme de greenwashing/ socialwashing |
Transparence (media, data, ESG…) (G)Facteurs de risque Groupe (Chapitre 2)Risques de litiges, de procédures gouvernementales, judiciaires ou d’arbitrage |
Transparence (media, data, ESG…) (G)Matérialité d'impact *Faible |
Transparence (media, data, ESG…) (G)Matérialité financière *Faible |
* La graduation utilisée est la même que pour les risques Groupe présentés dans le chapitre 2, avec quatre niveaux : Très élevé, Élevé, Modéré, Faible
** ESG : E = Environnement & Climat ; S = Social, Diversité, équité & inclusion ; G = Gouvernance, Éthique des affaires et Marketing responsable
