Avec l’acquisition d’Epsilon en 2019, Publicis Groupe a pris un temps d’avance sur l’usage des données et de la technologie dans le domaine de la transformation marketing et digitale des entreprises.
Société américaine de technologie, Epsilon a une expertise et un patrimoine considérable en data grâce à ses 9 000 talents, dont 3 700 data scientists et 2 000 ingénieurs & delivery experts basés à Bangalore.
L’expertise d’Epsilon couvre l’ensemble du cycle de la data pour les annonceurs. En premier lieu, elle permet de structurer et d’enrichir les données brutes dont ses clients disposent, et ensuite d’activer des campagnes personnalisées, multicanales et à grande échelle. La nouvelle suite de produits Epsilon PeopleCloud est rapidement devenue la plateforme de data et technologie unifiée de Publicis Groupe pour mieux optimiser les dépenses médias de ses clients.
La disparition annoncée des cookies tiers (repoussée une nouvelle fois à la fin de 2024 sur le principal navigateur) et les changements liés aux identifiants mobiles (IDFA) modifient profondément la façon dont les annonceurs peuvent identifier leurs consommateurs et personnaliser leurs messages à grande échelle. Depuis 2012, Epsilon s’est construit une immunité avec le développement de CORE ID, qui est l’offre d’identification la plus stable et la plus précise de l’industrie, en faisant ainsi un des partenaires idéaux de nos clients pour les aider dans leur connaissance consommateurs.
En 2022, Epsilon a ainsi contribué de manière significative aux gains de nouveaux contrats, particulièrement en Media. En parallèle, Epsilon s’est renforcé en lançant ses activités en Amérique latine, avec l’acquisition de Retargetly, et celle de Yieldify, une société de technologie de personnalisation des sites e-commerce basée à Londres.
L’année a été riche en développements dans le domaine en plein essor du Retail Media, dans lequel le Groupe s’est imposé comme un des leaders après son acquisition de CitrusAd en 2021. En juin, Publicis a ainsi lancé CitrusAd, powered by Epsilon, la première plateforme de l’industrie en self-service proposant une offre unifiant le Retail Media à la fois sur l’onsite (sur les sites e-commerce) et l’offsite (sur les sites éditeurs). En novembre, Publicis et Carrefour ont annoncé unir leurs forces pour créer un leader du Retail Media en Europe continentale et en Amérique latine. Les deux groupes ont l’intention de créer une joint-venture dans laquelle seront combinées les technologies avancées de Publicis - CitrusAd powered by Epsilon - avec la puissance des données et l'expertise Retail Media de Carrefour Links.
Publicis Sapient est la plateforme technologique, numérique et de consulting de Publicis Groupe, proposant à ses clients d’accélérer leur transformation digitale grâce à l’expertise d’une équipe de près de 20 000 collaborateurs.
Publicis Sapient aide ses clients à construire une stratégie mettant l’expérience et la technologie au cœur pour accélérer la croissance, à créer une expérience client forte s’appuyant sur la data, à développer des solutions technologiques (infrastructures, application...) innovantes et agiles, à mettre en place et exploiter des projets data, et à transformer les approches de travail pour concevoir de nouveaux produits et services digitaux à forte valeur ajoutée.
Depuis 2018, Publicis Sapient est organisé par Industry Verticals pour rassembler les expertises par secteur économique, mieux comprendre les défis et les opportunités de croissance et de transformation, afin de proposer aux clients du Groupe le savoir-faire qui assurera leur succès. Les huit Industry Verticals sont transport & automobile, produits de grande consommation, énergie et matières premières, distribution, services financiers, santé, médias et télécommunications, voyages et hôtellerie.
Après la réorganisation de ses activités nord-américaines en 2019, Publicis Sapient s’est concentré sur la transformation digitale des entreprises dans un contexte de demande croissante pour cette expertise. Sur ces bases solides, Publicis Sapient a ainsi contribué de manière significative à la croissance du Groupe, avec une progression organique de son revenu net global de 13,8 % en 2021 et 18,5 % en 2022.
Publicis Groupe s’est très tôt doté d’une activité spécialisée dans le domaine de la santé. Elle regroupe plusieurs marques phares telles que Digitas Health (DH), Publicis Health Media (PHM) et Saatchi & Saatchi Wellness. Ces marques spécialisées dans les médias du secteur de la santé et du bien-être ont su créer un modèle holistique en combinant leurs expertises avec les réseaux médias du Groupe, ou encore avec In-sync Consumer Insight qui apporte une profonde connaissance des patients, des professionnels de la santé et des organismes payeurs, créant une véritable différenciation.
Grâce à une organisation unifiée et fluide, Publicis Health adresse la totalité des besoins de ses clients, du lancement d’un produit jusqu’à son évolution en générique, en proposant également des solutions numériques et commerciales. Plus particulièrement, la communication Santé englobe un grand nombre d’actions qui se déroulent de la conception jusqu’à la maturité du produit : conseil préalable à la mise sur le marché d’un produit, outils de communication (publicité, marketing direct, numérique, phoning…), formation médicale, communications scientifiques, relations publiques, et événements.
