Document d'enregistrement universel 2022

Dans de nombreuses agences, les bureaux sont placés sous la protection d’équipes de sécurité externes qui contrôlent les allées et venues.

LionAlert est l’outil interne destiné à pouvoir contacter les salariés en cas d’extrême urgence et s’assurer qu’ils sont en sécurité ; LionAlert est activé localement en fonction des événements (tremblement de terre, cyclone, inondation, incendie majeur, mais aussi actes de terrorisme, tensions politiques…). LionAlert est sous la responsabilité du Secrétariat général du Groupe. En 2022, il a été activé à de nombreuses reprises en Ukraine pour suivre la situation de nos collaborateurs dans le contexte de la guerre, ainsi que dans certaines villes à l’occasion d’attaques mortelles, d’inondations et de cyclones, soit 91 activations réparties dans 7 pays (dont l’Ukraine pour 73/91).

4.1.4 Écouter les salariés et dialoguer avec eux

Depuis 2020, les directions des pays ont mis en place localement des dispositifs locaux permettant d’être en relation très régulière avec toutes les équipes, pour mieux répondre à leurs attentes, d’encourager la solidarité et l’attention réciproque afin de n'oublier personne, et ainsi de mieux détecter d’éventuels signaux faibles ou d’alerte vis-à-vis de salariés pouvant se trouver en difficulté.

A l’échelle du Groupe, quatre Tables rondes régionales (APAC, Europe et Afrique & Middle-East, Amérique du Nord, Amériques du Sud et Latine) ont eu lieu quatre fois dans l’année avec à chaque fois, le Président du Directoire Arthur Sadoun, entouré des membres du Directoire/Directoire+, du Management Committee et dirigeants clés locaux. Les salariés sont invités à poser toutes leurs questions en amont, et à interagir en direct durant les sessions. À l’échelle des États-Unis par exemple, ces sessions réunissent environ 10 000 salariés à chaque fois.

Publicis Groupe est historiquement attaché aux droits de l'Homme et reste soucieux du respect des libertés fondamentales, dont la liberté de conscience, la liberté d'expression, la liberté d'association et de réunion, le droit au respect de la protection de la vie privée. Ces valeurs figurent dans le code d'éthique Janus et s'appliquent partout ; Publicis Groupe a inscrit dans Janus les 10 Principes du Pacte Mondial des Nations Unies, de même que les 7 principes des Women Empowerment Principles (WEPs).

Enfin, cette écoute des salariés se fait au plus haut niveau de la gouvernance de l'entreprise, avec le Conseil de surveillance qui compte en son sein deux représentants des salariés (un homme et une femme) issus de deux filiales françaises.

4.1.4.1 Mesurer la satisfaction des salariés

En 2022, a été lancé Moments that Matter dans le Groupe. Il s’agit d’un programme d’enquête de satisfaction pouvant s’adresser à tous les salariés ou certains d’entre eux pour mieux estimer leur expérience de collaborateurs au sein de l’entreprise. Ce sont des enquêtes courtes, fréquentes et parfois liées à certaines circonstances. En 2022, tous les nouveaux arrivants dans le Groupe ont été sollicités à travers l’Onboarding Survey. Tous les salariés ont été sollicités pour le Mid Year Check In Survey, tout comme il existe un Anniversary Survey (lié à la date d'entrée dans le Groupe) et un Exit Survey pour tous les salariés quittant volontairement le Groupe. En 2022, 87 % des salariés consultés ont une vision claire des attentes de l’entreprise à leur égard, et, 84 % des salariés se sentent confortables pour être eux-mêmes dans leur environnement de travail.

D’autres outils comme Pulse sont aussi utilisés. A titre d'exemple, l'enquête de Publicis Sapient en septembre 2022 a fait ressortir que 79 % des salariés trouvent leur travail constructif et utile, 76 % recommanderaient Publicis Sapient comme employeur et 87 % sont fiers d'y travailler, avec un Happiness Index à 4/5.

Les Exit Survey réalisés en 2022, auprès de salariés quittant volontairement le Groupe, ont fait ressortir un taux de 84 % de salariés intéressés pour revenir travailler dans le Groupe un jour. C'est un élément important à garder en tête quand on analyse le taux de turnover des salariés, structurellement élevé dans le secteur de la communication. C'est la multiplication des expériences professionnelle qui est le point-clé recherché par les salariés.

4.1.4.2 Échanger autour de l'évaluation professionnelle de chacun

90 % des salariés ont eu un entretien individuel dit Wrap Up (talent review, annual appraisal ou performance review) en 2022. C’est une obligation interne et fait partie des règles en matière de gestion des ressources humaines définies dans le code de d'éthique Janus. Career Conversation est l’outil utilisé dans la plateforme Marcel qui présente l’avantage de pouvoir être utilisé tout au long de l’année, et de coller au rythme des projets. Cette plateforme permet des entretiens plus fréquents entre les collaborateurs et leurs managers, en s’appuyant, pour le Senior Management, sur des objectifs-clés (OKRs), pour tous les salariés, de bâtir un Growth Plan afin d’atteindre leurs ambitions, et de demander des avis 360°. Le Wrap Up est un exercice de synthèse sur l’année écoulée et sur l’impact du collaborateur, et permet de se projeter sur l’année à venir.