179
Les campagnes internes habituelles de sensibilisation ou de prévention, liées à des maladies saisonnières (grippe, covid-19…) ou à une mobilisation sur une pathologie ou des risques de santé ont été repensées pour être efficaces et utiles quel que soit le lieu de travail. Tous ces dispositifs intègrent désormais les spécificités de ces dernières années (difficultés liées à l’isolement, une installation physique peu confortable à domicile, des contraintes personnelles ou familiales liées au contexte pandémique, détresse psychologique…).
Les axes de la prévention santé : les équipes travaillent derrière un ou plusieurs écrans et les salariés sont sédentaires avec une activité visuelle intense. Les axes de prévention des maladies professionnelles restent en priorité la gestion du stress et la santé mentale (et/ou risques psychosociaux : RPS) et la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS). La fatigue visuelle et la prévention des risques liés à la sédentarité (maladies cardiovasculaires) sont intégrées dans les plans de prévention santé comprenant plusieurs volets : aménagements des bureaux pour travailler debout, nutrition, exercices physiques/oculaires, déconnexion, sans oublier les conseils pour s’aménager un coin agréable dans un espace contraint pour le télétravail. Pour les plus sportifs, de nombreuses agences facilitent l’accès à des salles de sport à proximité en proposant des réductions aux abonnements ou ont diffusé des cours en ligne. Certaines entités sont dotées de leurs propres salles de sport comme Sapient en Inde, avec présence d’un entraîneur ou coach, ou encore sur le Campus de Bastille à Paris. En place depuis les périodes de confinement ou de restriction, des sessions virtuelles gratuites pour tous permettent à ceux qui le souhaitent de faire de l’exercice physique. Enfin, pour les plus actifs d’entre eux, des agences encouragent des équipes à participer à des événements sportifs (courses à pied, à vélo, marathons ou semi-marathons, sports collectifs) :
- Au Royaume-Uni, le management local s’est engagé depuisplusieurs années dans un vaste plan de prévention de la santé mentale (bien avant la Covid-19), associant tous les collaboratrices et collaborateurs dans le but de répondre à leurs besoins :
- 119 salariés ont été formés comme Mental Health FirstAiders (avec Mental Health First Aid England) et 15 d’entre eux ont suivi une formation plus spécifique en matière de prévention des suicides. Ils sont disponibles pour apporter une écoute attentive aux salariés ayant des difficultés ou souhaitant échanger sur ce sujet,
- Le programme Wellbeing/Headline s’est poursuivi demanière enrichie toujours avec l’aide de 145 volontaires, Wellbeing Champions formés aux enjeux liés au bien-être au travail et peuvent apporter des réponses concrètes notamment autour des questions économiques liées à l’inflation,
- L’offre de services de soins en matière de santé physiqueet mentale est restée très appréciée grâce à l’accès simplifié à l’EAP – Employee Assistance Programme, et à différentes approches : yoga, méditation, massages, club de sport (y compris, course à pieds, vélo…), complété par une ligne dédiée 24/7. Les salariés ont aussi accès à l’application Aviva Wellbeing permettant d’accéder à des professionnels de santé,
- De manière complémentaire, avec PepTalk, les salariésont accès à des ressources leur permettant de répondre à de nombreuses questions qu’il s’agisse d’évolution professionnelle, d’inclusion, de durabilité,
- L’accès à la plateforme Thrive offre encore une autreapproche pour accompagner des changements au quotidien, créer de nouvelles habitudes, simples et faciles à mettre en œuvre,
- Le Comex UK tient régulièrement des plénières afin derépondre à toutes les questions des salariés et le plan de communication interne a toujours accompagné les annonces gouvernementales sanitaires,
- Ces sessions ont été complétées par les Brave Space etpar un autre format individuel Ask US Anything days, journées pilotées par les équipes Talents et DEI, où chaque collaborateur pouvait s’entretenir directement avec chacun et poser ses questions plus personnelles,
- Deux enquêtes internes dédiées aux bien-être dessalariés ont été renouvelées (une par semestre), afin de suivre l’évolution du moral des équipes et d’apporter des réponses rapides,
- Le programme Marcel Mentors a débuté permettant auxmentees ayant un enjeu professionnel de trouver dans le Groupe un mentor volontaire pour les accompagner ; cette relation a eu un impact très positif pour les deux partenaires notamment durant les longs mois de travail à la maison ;
- en Inde, le dispositif Health & Wellness s’appuie surdifférentes activités permanentes. 100 % des salariés ont accès au programme complet de prestations sociales à travers un EAP (Employee Assistance Program) qui permet d’accéder à un portail bien-être donnant accès gratuitement et virtuellement à des médecins 24/7, afin d’aider à gérer les questions de santé physique, mais aussi de santé mentale comme l’anxiété ou le stress dûs aux confinements. Cela se combine avec les protections apportées par le système auquel le Groupe a souscrit, donnant aux salariés un accès à une conciergerie médicale pour dépanner ou aider en cas d’urgence. 100 % des salariés peuvent contacter les professionnels de santé et médecins sur site et en virtuel, du gynécologue au kinésithérapeute en passant par le diététicien :
- une protection additionnelle a été souscrite pour couvrirla Covid-19 est intégrée dans la couverture sociale des salariés (et des membres de leur famille) et une offre spécifique a été mise en place pour apporter une assurance complémentaire familiale à un prix abordable afin d’aider les familles face aux bouleversements créés par la pandémie,
- le Groupe a investi dans un programme de formationdestiné à des volontaires pour devenir Mental Wellbeing Ambassadors (35 pour Publicis Sapient India) afin d’apporter de l’aide à des salariés confrontés à des difficultés relevant de la santé mentale et d’avoir un premier niveau d’aide. Certains ont été formés et certifiés Mental Health First Aid at Work. 400 salariés ont ainsi pu être aidés en 2022,
- le programme de protection sociale continue d’améliorerdes prises en charge spécifiques, grâce à un mécanisme de Gouvernance ad hoc notamment pour les salariés atteints de maladies chroniques (diabète, VIH…) ou ayant à faire face à des interventions importantes (cancer, fertilité…),
- le module « famille » reste plébiscité, car il facilite la vieprofessionnelle comme personnelle, et permet d’accéder à des services dédiés à la protection et aux soins pour les enfants, tout comme des services adaptés à la prise en charge des parents âgés,
- en raison du caractère sédentaire des activités, desateliers de nutrition sont organisés avec des professionnels afin de répondre à toutes les questions, y compris celles liées à une future maternité,
- les ateliers de prévention santé sont l’occasion d’aborderd’autres sujets comme le dépistage du cancer du sein ou des maladies cardio-vasculaires, le don du sang, de bénéficier d’examens des yeux et des dents,
- les ateliers de Yoga et de Zumba ont toujours du succès,y compris en virtuel. Au regard de cette année encore singulière avec beaucoup de travail depuis le domicile, le management des entités s’est beaucoup engagé en animant et/ou participant à différents ateliers organisés durant la Global Wellness Week, montrant que le sujet du bien-être au travail est sérieux et important,
- toutes ces actions approuvées et appliquées par leséquipes dirigeantes ont un impact significatif sur l’utilisation par tous les salariés de ces ressources. Cela encourage les salariés à prendre du temps pour eux-mêmes. En donnant l’exemple, les managers aident à bâtir une culture interne où la santé mentale et le bien-être sont reconnus comme des sujets-clés ;
- en France, les équipes RH & Talents organisent leurs plansd’actions prioritaires autour de besoins clairement exprimés par les salariés, avec notamment :
- la poursuite de la campagne Back to Basics – existantdepuis 2019 – relative aux codes de bonne conduite au travail dont les axes sont partagés et affichés au sein des agences du Groupe,
- la mise en place d’accès facilité au Sport – tarifspréférentiels, gratuité, organisation de courses en équipe – dans de nombreuses agences pour des activités telles que la course à pied ou le Yoga,
- la poursuite du service Les Bonnes Oreilles – regroupantdes collaborateurs expressément formés à l’écoute des salariés souhaitant discuter et se confier,
- l’animation des agences lors de la Semaine de la Qualitéde Vie au Travail avec des ateliers d’autohypnose, automassage, conseils diététiques et lors de la Semaine du Développement Durable avec des séances quotidiennes de sophrologie offertes à tous,
- des activités pour (re)créer du lien entre lescollaborateurs dans les agences : Mercredi culture chez Marcel, les Informés du vendredi chez Prodigious, séminaire Re-connect chez Sapient, Chorale sur le site de Bastille…
- dans de nombreuses agences, la distribution régulière defruits frais bio de saison et l’accès à un plat végétarien chaque jour au restaurant d’entreprise,
- la poursuite des actions de formation et desensibilisation contre toutes les formes de harcèlement et les agissements sexistes dans le cadre du programme WeCare@Publicis.
Ces mêmes approches adaptées aux attentes des salariés existent partout en Europe.
- aux États-Unis, depuis 2020 le programme a été renforcéafin d’apporter un soutien renforcé aux salariés durant ces longs mois d’isolement avec pour mots d’ordre, la prévention et la souplesse, dans quatre directions principales :
- l’accès virtuel à des médecins pour tous et gratuitement.Le Groupe a aussi mis en place un partenariat avec Catapult Virtual Checkup permettant de mettre en place un programme de prévention individualisé depuis chez soi, de même que le programme Teladoc,
- la flexibilité reste un point fort afin de permettre à celleset ceux en charge de famille d’organiser leur temps, voire de prendre des congés pour s’occuper de leur famille (enfants comme parents âgés),
- l’accès gratuit aux tests Covid-19 et aux vaccins,
- la prise en charge des questions de santé mentale grâceà l’Employee Assistance Program, avec un renforcement des solutions médicales et de démarche d’accompagnement personnalisées.
