Marcel est la plateforme d’intelligence artificielle collaborative du Groupe. Dans le contexte de la crise sanitaire en 2020, la plateforme s’est rapidement révélée comme un lien essentiel. Elle connecte aujourd’hui tous les talents de Publicis pour apporter le meilleur du Groupe aux clients tout en fournissant aux collaborateurs des solutions et opportunités pour se développer dans un monde hybride. En quelques heures, Marcel permet de constituer des équipes d’experts pluridisciplinaires et multiculturelles pour répondre à un besoin spécifique, de conduire un sondage ou de « crowd sourcer » des idées pour une revue client ou une campagne. Marcel permet également, en quelques clics, d’organiser une expérience de travail à l’étranger (via le programme Work Your World), de poser sa candidature pour une affectation sur une mission pour une autre agence (gig), de suivre un cours de développement en ligne (en choisissant parmi plus de 30 000 formations disponibles) ou d’engager des actions pour améliorer son bien-être au travail (à travers la collaboration avec Thrive et son concept de « micro steps »). Marcel est architecturé en mode « Platform As a Service », proposant chaque année plus d’applications au service de nos clients et de nos talents, capitalisant sur la base de données dynamique accumulant de l’intelligence sur les collaborateurs du groupe et utilisant des services modulaires communs.
Publicis Groupe dispose d’un portefeuille clients diversifié et représentatif de l’économie mondiale. Le Groupe compte un grand nombre de ses clients occupant une position de leader mondial dans leur secteur (plus de la moitié du revenu net est réalisée avec des clients internationaux, c’est-à-dire dont le budget est géré dans plus de cinq pays) ou une position de leader national. Les trente premiers clients représentent 37 % du revenu consolidé du Groupe (voir section 6.6 « notes annexes aux états financiers consolidés » – note 29). Les délais de règlement sont conformes aux pratiques de marché et aux réglementations en vigueur dans chacun des pays dans lesquels le Groupe opère. La récurrence du revenu et des contrats est variable selon les clients. Toutefois, les revenus de Publicis Groupe se caractérisent par une forte proportion de clients fidèles sur de nombreuses années.
Les principaux clients du Groupe en 2021 par région sont indiqués ci-dessous :
Lloyds Banking Group ; Procter & Gamble ; Samsung ; Stellantis ; GSK ; Walt Disney ; Renault ; McDonald’s ; British Telecom ; Heineken
Toyota ; Verizon ; Bank of America ; AbbVie ; Stellantis ; Samsung ; Citigroup ; Procter & Gamble ; General Motors ; Inspire Brands ; Walt Disney
Procter & Gamble ; McDonald’s ; Nestlé ; Siam Commercial Bank ; GSK ; Samsung ; L’Oréal ; Queensland Government ; Suncorp Metway ; Westpac
Bradesco ; Procter & Gamble ; Nestlé ; AB InBev ; Claro ; Renault ; GSK ; Citigroup ; Bimbo ; Davivienda
Neom ; Nestlé ; Procter & Gamble ; Abu Dhabi National Oil Company ; McDonald’s ; Samsung ; Abu Dhabi Culture ; Vodafone ; Stellantis ; Majid Al Futtaim Group.
En 2021, les secteurs d’activité des clients du Groupe se répartissent comme suit dans le revenu net total :
Sur la base de 3 574 clients représentant 91 % du revenu net total du Groupe.
La répartition du revenu net par grands secteurs clients reflète la totalité des grands acteurs économiques et la structure du portefeuille demeure stable.
