2020 Rapport Financier Annuel

Le dispositif ethicsconcerns@publicisgroupe.compermet de répondre à toutes les alertes qu’elles soient internes ou externes. Qu’elles émanent de collaborateurs, de clients, de partenaires, de fournisseurs ou de toute autre partie prenante, toutes les alertes reçues sont traitées. Les investigations sont conduites par la Direction de l’audit interne, avec les moyens appropriés en fonction des sujets, et en veillant à préserver la stricte confidentialité. Les lanceurs d’alertes sont protégés par la confidentialité des échanges et toute forme de représailles est interdite.

En 2020, 56 alertes ont été traitées dont 32 % venant de signalements internes. 41 % des cas portent sur des questions RH. 100 % des alertes reçues ont fait l’objet d’une enquête pilotée par l’audit interne avec l’appui des juristes internes et ont tous été traités. Le Directeur de l’audit interne rend compte à la Direction générale des résultats des investigations menées et un rapport est fait à chaque Comité d’audit du Conseil de surveillance.

4.4.5 Audits et Certifications

Les métiers de la communication sont soumis à différents cadres formels. Les agenc es du Groupe sont parfois auditées par les clients sur différents sujets. Aux États-Unis, à la suite de la demande formulée par l’organisation professionnelle des annonceurs (ANA) portant sur des questions de fiabilité des audiences, tous les audits réalisés chez Publicis Media n’ont pas démontré d’anomalie, renforçant ainsi la crédibilité des solutions media proposées aux clients.

Parmi les principales certifications en place dans les agences, se trouvent :

•  les certifications ISO ; 26,3 % des effectifs sont couverts par les différentes certifications ISO ; la majorité d’entre elles couvrent des agences en Inde et aux États-Unis ;

•  les certifications professionnelles dans certains pays, elles sont requises pour certaines activités par exemple avec la CENP au Brésil ou la CAANR en Nouvelle-Zélande ;
•  les certifications technologiques qui sont très nombreuses et couvrent différents types de standards techniques.

Mais aussi :

•  les qualifications métiers liées à certains secteurs d’activité très encadrés comme la santé pour les agences de Publicis Health, tant aux États-Unis, qu’en France ou au Royaume-Uni : des collaborateurs sont formés au cadre réglementaire local et toute campagne fait l’objet d’une revue de conformité Compliance review ;
•  les accréditations professionnelles permettant des audits et vérifications pour le compte de clients ; c’est le cas des équipes de Publicis Communications aux États-Unis, qui effectuent les audits demandés par les clients sur différents aspects, comme en matière de supplier diversity.

4.4.6 Conformité

Toutes les questions de conformité sont suivies par la Direction juridique du Groupe placée sous la responsabilité du Secrétariat général, avec l’appui des équipes locales dans tous les pays.

Par rapport au référentiel GRI :

•  Publicis Groupe, dont les activités essentielles sont des prestations de service intellectuel, n’a pas eu à déplorer d’incidents impliquant le travail des enfants ainsi que le travail forcé ou obligatoire, ni d’incidents relatifs à la violation des droits des populations autochtones, ni de griefs relatifs aux droits de l’homme ;
•  Publicis Groupe n’a pas connu d’incidents de non-conformité aux règlements et codes volontaires concernant : les impacts sur la santé et la sécurité des consommateurs ; l’information autour de ses produits et services ; en matière de mise à disposition et d’utilisation de ses services ;
•  Publicis Groupe n’a pas fait l’objet de plaintes pour atteinte à la vie privée ou à la perte de données relatives aux clients ;
•  comme chaque année, un très petit nombre d’agences (bien moins de 10) ont eu à déplorer des incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes volontaires relatifs à la communication, ce qui se traduit le plus souvent par des avis ou notifications émanant des instances de tutelle ou d’autorégulation, donnant lieu à chaque fois à des modifications immédiates ;
•  Publicis Groupe n’a pas eu à faire face à des actions en justice pour infraction à des lois antitrust, ni pour comportement anticoncurrentiel ou pratique monopolistique, ni de corruption.

Au regard de l’article R. 225-105, et des précisions demandées dans d’autres textes légaux français, les impacts environnementaux sont traités dans le chapitre suivant. Cependant, certains indicateurs ne sont pas applicables à Publicis Groupe compte tenu des activités de services et de prestations intellectuelles, à savoir :

•  les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et pollutions ; compte tenu de la faible matérialité de ce type de risques, le Groupe ne prévoit pas de provisions et garanties pour risques environnementaux ou liés aux effets du changement climatique ;
•  la prise en compte des nuisances sonores, et autres nuisances et pollutions spécifiques à l’activité ;
•  les mesures de prévention, de réduction ou de réparation des rejets dans l’air, l’eau et le sol (y compris l’utilisation des sols) affectant l’environnement.