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Le secteur de la publicité et de la communication est très concurrentiel et devrait le rester. Les concurrents du Groupe sont de toutes tailles et de tous types, allant des grands groupes internationaux, y compris les géants de l’Internet qui captent une part sans cesse croissante du marché publicitaire, aux petites agences opérant sur des marchés locaux ou régionaux. De nouveaux acteurs tels que les intégrateurs de systèmes, les spécialistes de la conception et de l’exploitation des bases de données, les entreprises de télémarketing et les sociétés du secteur de l’Internet disposent désormais de solutions techniques qui répondent à certains besoins de marketing et de communication que les clients cherchent à satisfaire. Ces acteurs peuvent bouleverser le paysage concurrentiel du secteur de la publicité et de la communication de manière plus brutale et plus rapide que beaucoup d’autres secteurs. Le Groupe est en concurrence avec ces entreprises et ces agences tant pour conserver ses clients actuels que pour conquérir de nouveaux clients et de nouveaux budgets. L’accentuation de la pression concurrentielle pourrait influer négativement les revenus ou les résultats du Groupe.
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Le secteur de la publicité et de la communication est particulièrement sensible aux variations d’activité des annonceurs et à la réduction de leurs investissements publicitaires. Les périodes de récession peuvent s’avérer plus marquées dans le secteur de la publicité et de la communication que dans d’autres secteurs, notamment du fait que de nombreuses entreprises réagissent à un ralentissement de l’activité économique en réduisant leur budget de communication afin de préserver leurs objectifs de rentabilité, ce qui pourrait avoir un impact défavorable sur le Groupe.
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Le secteur de la publicité et de la communication implique le traitement d’un volume significatif de données à caractère personnel. La réglementation relative à la protection des données à caractère personnel est complexe et évolutive, diffère selon les pays et engendre des coûts importants et croissants de mise en conformité. Certaines réglementations applicables au Groupe sont entrées en vigueur récemment. En particulier, le Règlement Général relatif à la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 de l’Union Européenne (RGPD), entré en application le 25 mai 2018, renforce les obligations et la responsabilité des entreprises traitant des données à caractère personnel, crée de nouvelles exigences opérationnelles (en particulier en cas de violation de la confidentialité des données concernées) et accroît leurs obligations en matière de sécurité et de confidentialité. Le RGPD renforce également les droits des individus en leur accordant un contrôle accru sur leurs données à caractère personnel. Le RGPD prévoit des sanctions administratives pouvant atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial pour les violations les plus graves. De plus, en juin 2018, l’État de Californie a promulgué le « California Consumer Privacy Act » (CCPA), qui est entré en vigueur le 1er janvier 2020. En l’absence d’une réglementation fédérale complète sur la protection de la vie privée, cette loi californienne sur la protection du consommateur est la plus importante en la matière aux Etats-Unis. Le CCPA exige la mise en place de mécanismes (opt-out) permettant à l’utilisateur de suspendre la collecte [et la vente] de ses données personnelles. Bien que cette loi ne s’applique qu’aux résidents de Californie, l’un des défis majeurs sera de distinguer entre les utilisateurs afin de leur appliquer les procédures pertinentes et de mettre en conformité l’ensemble de l’écosystème en identifiant précisément la responsabilité de chaque acteur. Toute perte ou divulgation non autorisée de données à caractère personnel peut engendrer des dommages conséquents pour les personnes concernées, qui peuvent engager la responsabilité du Groupe. Le Groupe, qui traite de plus en plus de données à caractère personnel, pourrait faire l’objet d’une surveillance accrue de la part des autorités de contrôle. Toute atteinte aux réglementations applicables pourrait, en plus d’actions en responsabilité et de sanctions prononcées à l’encontre du Groupe, créer une perte de confiance des clients et avoir un impact défavorable sur la réputation et les activités du Groupe.
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Le secteur de la publicité et de la communication se caractérise par la grande mobilité de ses dirigeants et ses talents. En outre, les nouveaux concurrents du Groupe, notamment les sociétés technologiques et du secteur de l’Internet peuvent également attirer des profils que le Groupe souhaiterait recruter ou conserver. La perte de certains de ces talents pourrait nuire au Groupe. La réussite du Groupe dépend très largement du talent et des compétences de ses équipes ainsi que de la qualité des relations qu’elles entretiennent avec les clients. Dans un environnement où les compétences digitales sont au cœur de la transformation des organisations, les métiers du Groupe connaissent structurellement une rotation importante du personnel qui peut représenter un risque si elle n’est pas suffisamment anticipée. Si le Groupe n’était plus en mesure d’attirer activement et de retenir des dirigeants ou des collaborateurs de valeur, ou s’il n’était plus capable de retenir et de motiver ses talents clés, ses perspectives, ses activités, sa situation financière et ses résultats pourraient en être très affectés.
